010719-林之瀚-07.07心得体会

010719林之瀚

今天是培训的第三天，还是有点早上不能适应早起生活，希望后期能适应上。涂总为我们送上了以客户为中心的课程，在课堂上我了解到了核心价值观是以客户为中心。下午的礼仪和法务课程，童老师为我们讲解了礼仪中的第一印象、洞察客户需求、关键沟通技巧、化解工作中的冲突，让我了解到了如何正确着装、如何与客户交流。他的课程让我受益匪浅，在以后的工作中都能用得到。刘律师为我们介绍了法务知识，让我知道了法律协议的设立、更变、终止债权债务。晚上我们观看了《那人 那山 那狗》，电影很好看，父亲的塑造深入人心，责任感非常之强，激起了我努力工作的斗志。