011884朱宇辰-0730 心得体验

011884朱宇辰

今天是周六，上午培训讲的是质量管理，教会了我质量是什么，还有KANO模型，其中包含了基本质量、期望质量和兴奋质量的特性曲线，说明了质量的重要性以及客户需求扮演的重要角色。下午的户外活动，都很有意思，我们小组在合作中关系变得越来越融洽，拧成了一股绳。